Viele Handwerksbetriebe haben eine Website, aber trotzdem kommen keine Anfragen darüber rein. Das Problem liegt selten am Design, sondern daran dass bestimmte Dinge fehlen die ein Besucher braucht um sich zu entscheiden.
1. Die Telefonnummer ganz oben
Klingt selbstverständlich, ist es aber nicht. Erstaunlich viele Websites vergraben die Telefonnummer auf der Kontaktseite. Dabei wollen die meisten Kunden im Handwerk nicht erst ein Formular ausfüllen, sie wollen anrufen.
Die Nummer gehört ganz oben auf die Seite, sichtbar ohne zu scrollen, am besten als klickbarer Link auf dem Smartphone. Wer die Nummer suchen muss, ruft nicht an.
2. Klare Leistungsseiten für jedes Angebot
Eine einzelne Seite auf der steht "Wir machen alles rund ums Dach" reicht nicht. Google bevorzugt Seiten die sich einem spezifischen Thema widmen. Eine eigene Seite für Dachsanierung, eine für Reparaturen, eine für Holzbau.
Das hat zwei Vorteile:
- Google kann diese Seiten für die richtigen Suchbegriffe einordnen
- Ein Besucher sieht sofort dass du genau das machst was er braucht
- Du kannst auf jeder Seite spezifisch auf die Fragen des Kunden eingehen
3. Echte Bewertungen sichtbar auf der Website
Google-Bewertungen sind für viele Kunden das Entscheidende. Aber die wenigsten Besucher verlassen die Website um auf Google nachzuschauen. Zeig die Bewertungen direkt auf der Startseite, mit Sternezahl, Anzahl und am besten ein oder zwei Zitate aus echten Rezensionen.
Ein Betrieb mit 4,8 Sternen und 30 Bewertungen der das auf seiner Website zeigt, gewinnt sofort Vertrauen.
4. Ein Kontaktformular das auch mobil funktioniert
Mehr als die Hälfte aller Websitebesuche finden heute per Smartphone statt. Wenn dein Kontaktformular auf dem Handy schwer zu bedienen ist, kleine Schrift hat oder nach dem Absenden nichts passiert, verlierst du diese Anfragen.
Das Formular sollte kurz sein:
- Name
- Telefonnummer
- Kurze Beschreibung des Anliegens
Alles andere kann im Telefonat geklärt werden.
5. Ein klares Einsatzgebiet
"Wir sind für Sie da" hilft niemandem. Schreib konkret für welche Städte und Regionen du tätig bist. Wuppertal, Remscheid, Solingen, Düsseldorf zum Beispiel. Das ist nicht nur für Besucher wichtig, sondern auch für Google um dich bei lokalen Suchanfragen anzuzeigen.
Ein Satz wie "Wir sind Ihr Dachdecker in Bochum und Umgebung" auf der Startseite macht einen großen Unterschied für deine lokale Sichtbarkeit.
So prüfst du deine Website aus Kundensicht
Öffne deine Website nicht am Bürorechner, sondern auf dem Smartphone und versetze dich in einen Kunden, der deinen Betrieb noch nicht kennt. Kannst du innerhalb von wenigen Sekunden erkennen, welche Arbeiten du anbietest, in welcher Region du tätig bist und wie du erreichbar bist? Teste anschließend selbst den Anrufbutton und das Kontaktformular. Nach dem Absenden sollte eine verständliche Bestätigung erscheinen und die Anfrage zuverlässig bei der richtigen Person landen.
Auch die Geschwindigkeit zählt. Große, unkomprimierte Baustellenfotos können eine Seite auf dem Mobiltelefon unnötig ausbremsen. Wenn der wichtigste Inhalt erst nach mehreren Sekunden erscheint oder sich beim Laden verschiebt, steigt ein Teil der Interessenten wieder aus. Bilder sollten deshalb passend komprimiert, Texte gut lesbar und Schaltflächen mit dem Daumen einfach bedienbar sein.
Website und Google Business Profil zusammendenken
Die Website ersetzt das Google Business Profil nicht – beide sollten sich gegenseitig stärken. Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungsgebiet müssen übereinstimmen. Verlinke vom Profil auf die passende Website und halte Bilder sowie Leistungen aktuell. So erhalten Interessenten an beiden Kontaktpunkten dieselben verlässlichen Informationen.
Prüfe außerdem regelmäßig, über welche Suchanfragen Besucher kommen und welche Seiten tatsächlich Anrufe oder Formulare auslösen. Ohne diese Messung bleibt unklar, ob ein Relaunch nur moderner aussieht oder wirklich mehr qualifizierte Anfragen erzeugt.
Fazit
Keine dieser Punkte ist kompliziert, aber zusammen entscheiden sie darüber ob deine Website Anfragen bringt oder nicht. Wenn du nicht sicher bist wie deine Website gerade abschneidet, schau sie dir einmal mit den Augen eines Neukunden an. Oder schreib uns kurz, wir schauen es uns kostenlos an.